Контроль-и-управление-качеством-поставок-1024x439

Тренинг «Деловые письменные коммуникации»

09.12.2021

Event Date: 09.12.2021 to 11.12.2021

Ведущая: Августинович Валерия - разработчик собственного именного ежедневника по тайм-менеджменту и 20 авторских тренингов как для линейного персонала, так и для руководителей. Многократный обладатель кубка «Лучший менеджер по продажам», «Лучший менеджер года». Опыт тренерской работы и консультирования более 13 лет.

 

Цель обучения: овладеть основами эффективных деловых письменных коммуникаций.

 

Задачи тренинга:

- познакомиться с основными принципами составления результативных деловых писем;

- изучить основы служебного документооборота;

- научиться грамотно составлять деловые письма, внутренние и внешние документы;

- овладеть эффективными техниками внутренней и внешней деловой переписки;

- выработать навыки, позволяющие соблюдать единый корпоративный стиль в деловой переписке, как с клиентами, так и внутри компании.

 

В программе тренинга:

 

Специфика деловой переписки:

письмо как средство коммуникации и формирования профессионального имиджа;

внутренние и внешние письменные коммуникации;

письменная деловая коммуникация и ее роль в управленческих, коммуникативных, информационных процессах предприятия;

деловое письмо как эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов;

основные проблемы письменной коммуникации.

 

Служебный документооборот:

предмет и цели переписки; виды деловой переписки; классификация писем;

методические рекомендации по оформлению делового письма в соответствии с нормативно-методической базой делопроизводства;

бланк письма, реквизиты письма, юридическая сила письма, автор, адресат, содержание письма;

структура и содержание деловых писем; использование стандартных формул (клише) для внутренней и внешней переписки;

внутренняя переписка: докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.; характеристика, особенности текста;

внешняя переписка: разновидности писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных языковых формул (клише).

 

Написание деловых писем:

текст письма; особенности композиции делового письма;

типы деловых писем; особенности каждого типа;

логическая культура речи: определенность, четкость, ясность, обоснованность изложения;

требования к языку и стилю делового письма; понятие «стилистика письма»; создание официального стиля;

клишированные выражения и тексты по типу и цели письма;

употребление специальной лексики, сокращенных слов;

функции и роль ключевых слов в письме; языковые излишества; постскриптум;

этикет делового письма; основные правила этикета деловых документов; формулы вежливости;

виды обращений, заключительные слова;

как избежать небрежности и формальности; учет официального статуса, специфики бизнеса адресата при составлении текста (VIP-статус, постоянный партнер, хороший знакомый, клиент и т.д.);

 «проблемные» письма: неоднократные напоминания, отказы, информация о повышении цен и т.д.

 

Технологии проведения тренинга: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, ролевые и деловые игры, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации. В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.

 

Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и сертификат установленного образца.

Дата проведения:   9-10 декабря 2021г.

 

                    

Время проведения: 10:00-17:00 

Место проведения: Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата, ул. Чайковского, д. 46-48

Стоимость участия: 20 000 руб.,  для членов СПб ТПП: 18 500 руб. НДС не обл.

В стоимость семинара включены обед и кофе-брейки.

На второго и последующих участников от одной компании: 10% скидка.

Если Вы хотя бы один раз обучались в нашем центре  – у Вас скидка 5% на дальнейшее обучение!

 

Вы можете принять участие в семинаре либо  лично посетив мероприятие, либо подключившись к   on-line  трансляции. Для подключения  необходимы: предварительная регистрация, доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla Firefox, Chrome или др.), звуковые колонки. Все материалы участникам высылаются по электронной почте.

Проверка онлайн-трансляции

 

Стоимость онлайн участия: 18 000 руб.

 

Координаты для получения дополнительной информации и размещения заявки на участие:

Контактное лицо: Джагаева Алёна Александровна

Телефон: +7 (812) 273-77-03, 579-40-36, 719-66-44 (доб. 162)

Email: education@spbcci.ru, languages@spbcci.ru

Дата события: 9-10
декабря